Kargo politikası

Ergoform olarak siparişlerinizin sizlere güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda yer almaktadır.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında belirtilir ve sipariş tutarına veya dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Hatalı Adres Bilgileri

Teslimat adresinin eksik veya yanlış girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Ergoform sorumlu değildir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.

Hasarlı Paketler

Teslim aldığınız paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının prosedürlerine göre tarafımıza geri gönderilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Ergoform
E-posta: kokluatalay01@gmail.com